L’IA sur mesure pour les PME et indépendants de Martinique et Guadeloupe.

Karaïb Automations aide les artisans, commerçants, restaurateurs et prestataires de services à préparer leurs réponses clients, leurs relances commerciales, leurs publications sociales et leur suivi administratif. Les missions se lancent à la demande depuis votre espace ; les missions planifiées ou déclenchées par un événement se configurent au cas par cas. Les actions dans vos outils nécessitent une connexion et une autorisation.

Lina prépare une réponse personnalisée à partir de l'avis et des règles de votre entreprise. Les réponses restent des brouillons à valider ; les réclamations sensibles sont signalées. La récupération et la publication automatiques sur une fiche Google nécessitent une connexion et une autorisation spécifiques.

En 20 minutes, par téléphone ou sur place : on regarde avec vous les appels manqués et les messages sans réponse, puis vous appelez Lucie déjà réglée avec les informations de votre entreprise. Si ça vous convient, on planifie l'installation. La démonstration guidée du site est accessible sans compte. L'espace client s'ouvre ensuite sur invitation, et chaque module est activé après ses tests.

Oui : vous choisissez un besoin précis et partez d'un brief guidé. Les modèles artisan, restauration et boutique montrent le résultat attendu. Chaque entreprise dispose de son contexte et de son historique ; les invitations d'équipe sont disponibles avec Business.

En partie, et c'est vous qui fixez la limite. Les réponses courantes (appels, WhatsApp) partent automatiquement selon les règles approuvées avec vous ; les devis, publications, réponses aux avis et e-mails sont préparés en brouillon pour votre validation ; les situations inhabituelles vous sont transmises par SMS. Chaque connexion est testée avec vous avant activation.

Chaque entreprise utilise son propre numéro et ses propres comptes. La connexion, les tests et le périmètre sont définis avant toute activation. Lucie, le standard téléphonique, comprend 30, 60 ou 150 minutes par mois selon votre formule ; Maya, 100, 250 ou 600 messages WhatsApp traités par mois. Au plafond, rien n'est facturé sans votre accord (option minutes supplémentaires pour Lucie : 0,30 € HT la minute, plafonnée).

Vous rassemblez vos services, vos horaires, vos règles, votre ton et ce que vous ne faites pas dans un même espace. Les agents utilisent ces informations à chaque mission et sont réglés pour ne pas annoncer ce qui n'y figure pas ; en cas de doute, ils vous transmettent la demande. Une correction de votre fiche s'applique dès la mission suivante.

Discuter avec les agents dans le chat est gratuit (jusqu'à 150 messages par jour). Seuls les livrables comptent : un contenu produit par une compétence compte pour une action, un brouillon d'e-mail ou un rendez-vous créé dans un outil connecté compte pour une action. Le paramétrage et les tests ne sont pas comptés. Un livrable qui échoue pour une raison technique n'est pas compté. Jusqu'à 20, 60 ou 150 travaux préparés par mois selon la formule (appelés « actions » dans votre espace), alerte à 80 % et aucun dépassement payant automatique.

Rien n'est facturé sans votre accord. Vous êtes prévenu par SMS à 80 % puis au plafond. Au-delà des minutes, Lucie vous transfère l'appel ou prend un message, sauf si vous avez activé l'option « minutes supplémentaires » : elle continue alors de décrocher à 0,30 € HT la minute, jusqu'au plafond mensuel que vous choisissez ; au-delà des messages WhatsApp, Maya vous les transmet sans y répondre ; les SMS programmés partent le 1er du mois suivant. Si cela arrive souvent, nous vous proposons la formule adaptée.

Les trois offres sont sans engagement et sans préavis. Facturation exclusivement mensuelle, sans paiement annuel. Résiliez à tout moment : le prochain renouvellement est arrêté et votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'installation (réglages et tests réalisés avec vous : fiche entreprise, numéro, renvoi d'appel, WhatsApp, agenda) est offerte : aucun frais de mise en service (souvent facturés de 300 à 700 € ailleurs), seulement l'abonnement mensuel sans engagement. Le développement sur mesure n'est pas inclus.

Si vous êtes client et que vous recommandez Karaïb Automations à une entreprise qui ne l'a jamais été, elle indique votre nom lors de sa demande de démonstration. Dès qu'elle a réglé son premier mois, vous recevez chacun un mois de votre formule offert, déduit de votre prochaine facture. Jusqu'à douze mois offerts par an pour un même parrain.

Oui. Vos conversations et vos livrables restent dans votre espace, et une copie complète de vos données vous est remise sur simple demande. Vous pouvez aussi effacer vous-même votre historique de conversations.

Karaïb Automations s'adresse aux PME de Martinique et de Guadeloupe. Nous installons et réglons tout avec vous, puis nous suivons vos agents : les modifications (horaires, tarifs, consignes) se demandent d'un simple message. Toutes les formules incluent un bilan automatique chaque semaine (appels, messages, rendez-vous, temps gagné) ; Business inclut en plus un point mensuel de 30 minutes. Les modalités, la disponibilité et toute intervention sur place sont à convenir avant engagement.

Oui. Les prix, disponibilités, données métier et engagements doivent être vérifiés avant utilisation. Les travaux juridiques, financiers et RH restent des supports de préparation ; ils ne remplacent pas les professionnels compétents ni votre décision.

Non. Chaque entreprise dispose d'un espace cloisonné techniquement. Votre base de connaissances ne sert qu'à vos propres agents, et aucune donnée n'est mutualisée entre clients.