Secrétariat téléphonique en Martinique : vos appels pris, même quand vous ne pouvez pas décrocher
Sur un chantier au Robert, en plein service à Fort-de-France ou seul en boutique au Lamentin, impossible de répondre à chaque appel. Lucie, notre standard téléphonique IA, décroche à votre place, renseigne l'appelant avec vos informations et vous envoie un résumé écrit de chaque appel.
Comment ça marche
Vous gardez votre numéro habituel : vos clients continuent de l'appeler. Nous vous fournissons un numéro dédié à Lucie, et vous activez depuis votre téléphone un renvoi d'appel vers ce numéro, par exemple seulement quand vous ne décrochez pas ou quand vous êtes déjà en ligne.
Lucie se présente au nom de votre entreprise et précise qu'elle est une assistante. Elle répond avec les informations que vous avez validées, note la demande et vous envoie le compte rendu de chaque appel : nom, numéro de rappel, motif et suite à donner. Une urgence vous est signalée tout de suite.
Ce que Lucie fait pour vous
- Accueillir l'appelant au nom de votre entreprise, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
- Répondre aux questions courantes : horaires, adresse, prestations, tarifs que vous avez validés.
- Prendre un message complet : nom, numéro de rappel, motif, commune.
- Proposer un créneau et l'inscrire dans votre agenda, une fois l'agenda raccordé et testé.
- Vous transférer l'appel quand l'appelant le demande ou quand votre fiche le prévoit.
- Écarter poliment le démarchage commercial.
Secrétariat classique ou standard IA ?
Une permanence assurée par des personnes garde tout son sens quand chaque appel demande du jugement. Pour la plupart des PME et indépendants de Martinique, les appels se ressemblent : un horaire, un prix, une demande de devis, un rendez-vous. Lucie les traite à coût fixe, sans file d'attente, et connaît vos informations par cœur. Les appels qui ont vraiment besoin de vous vous sont transférés ou signalés.
Combien ça coûte
Lucie est incluse dans les trois formules, avec 30, 60 ou 150 minutes d'appel par mois : Essentiel à 49 € HT, Pro à 99 € HT et Business à 199 € HT par mois, sans engagement, installation offerte (une mise en service souvent facturée de 300 à 700 € ailleurs). Au-delà des minutes incluses, Lucie vous transfère l'appel ou prend un message, sans frais. Si vous préférez qu'elle continue de décrocher, activez l'option minutes supplémentaires : 0,30 € HT la minute, jusqu'au plafond mensuel que vous choisissez. Seuls les éventuels frais de renvoi d'appel de votre opérateur, selon votre forfait, restent à votre charge.
Mise en service à distance, partout en Martinique
Fort-de-France, Le Lamentin, Schœlcher, Ducos, Le Robert, Le François, Rivière-Salée, Sainte-Luce, Le Marin, Les Trois-Îlets, Trinité, Sainte-Marie, Saint-Pierre : nous préparons Lucie avec vous lors d'un rendez-vous en visio ou par téléphone, nous faisons ensemble un appel de test, puis vous activez le renvoi. Rien n'est activé sans votre accord.
Questions fréquentes
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vos clients composent votre numéro habituel ; le renvoi d'appel fait basculer vers Lucie, par exemple seulement quand vous ne répondez pas. Vous l'annulez à tout moment en composant ##004# depuis votre portable.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. Lucie se présente comme l'assistante de votre entreprise et le dit clairement si on le lui demande.
Combien de minutes faut-il prévoir ?
Un appel de standard dure le plus souvent une à trois minutes. Les 30 minutes de la formule Essentiel couvrent donc dix à trente appels par mois ; les formules Pro et Business conviennent aux entreprises qui en reçoivent davantage.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Oui. L'essai gratuit de quinze jours comprend 15 minutes de standard, une fois le numéro raccordé et testé, sans carte bancaire.
Ne laissez plus vos appels sans réponse
Démonstration gratuite avec votre entreprise. Nous installons tout avec vous et suivons vos agents chaque semaine : dès 49 € HT par mois, sans engagement.